En Vivetrendy, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra fluida y eficiente. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío para garantizar la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro del mismo día hábil al realizar la compra (lunes a viernes) a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, el procesamiento puede demorar un poco más. En ese caso, te notificaremos por correo electrónico si hay retrasos significativos.

2. Opciones de envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar: 8-15 días hábiles dependiendo del producto.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y factores externos, como condiciones climáticas o restricciones locales.

3. Tarifas de envío

Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de artículos.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Puedes rastrear el estado de tu pedido a través de nuestro sitio web o mediante el enlace proporcionado en el correo electrónico.

5. Envíos internacionales

Realizamos envíos a nivel internacional a varios países. Sin embargo, ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras, los cuales son responsabilidades del comprador.

6. Problemas con el envío

Si tu pedido llega dañado o si no lo recibes dentro del plazo estimado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 2 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

7. Cambios en la dirección de envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos de inmediato antes de que el pedido sea enviado. Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podremos realizar cambios en la dirección.

8. Preguntas

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o nuestro canal de WhatsApp.